«Управление конфликтами: быстрые техники для администраторов и менеджеров СТО»
Частые сложные диалоги с клиентами истощают ресурс и снижают результативность. Научитесь быстро восстанавливаться и вести переговоры профессионально — без лишнего стресса и эмоциональных потерь.
Почему следует посетить вебинар?
Общение со сложными клиентами требует не только терпения, но и чётких профессиональных навыков. На вебинаре вы освоите практические инструменты, которые помогут уверенно рулить конфликтными ситуациями и сохранять энергию на рабочем месте.
Вы получите:
- Быстрые техники саморегуляции: научитесь восстанавливать ресурс прямо в разгар рабочего дня.
- Формулы коммуникации: приёмы выстраивания границ, которые позволяют сохранить клиента и не терять профессионализм.
- Инструменты защиты: методология, позволяющая не принимать негатив клиентов на свой счёт.
Программа вебинара
Управление эмоциями и границы
Приёмы быстрого «сброса» напряжения прямо в разгар рабочего дня, психологические механизмы защиты и выстраивание грамотных границ без агрессии.
Профилактика выгорания
Практические формулы общения в автосервисе и долгосрочные инструменты для сохранения энергии, ресурсного состояния и профессиональной эффективности.
Эксперт вебинара
Семён Головачев
Тренер-консультант Академии АВТОКОМ СТО
- Практик с опытом работы в дилерских центрах LADA и KIA в должности мастера-консультанта
- Разработчик деловых и обучающих материалов для сотрудников автобизнеса
- Автор учебно-методических материалов, рекомендованных экспертными советами по направлению "Эксплуатация и ремонт автотранспортных средств"
- Преподаватель высшей категории
- помогает быстро «сбрасывать» напряжение и возвращаться в ресурсное состояние;
- учит не принимать негатив клиента на свой счёт;
- позволяет выстраивать границы в общении без потери профессионализма;
- обеспечивает профилактику выгорания и сохранение энергии на долгие месяцы.
Регистрация на вебинар
Заполните форму, чтобы занять место и получить полезный бонус.
Мы напомним вам о начале мероприятия заранее.
- Дата: 16 сентября 2026 года
- Время: 11:00 – 12:00 (МСК)
- Стоимость: Бесплатно (при регистрации)
Условия участия
0 ₽При регистрации сегодня
