Управление конфликтами: быстрые техники для администраторов и менеджеров СТО
Практический онлайн-вебинар: научитесь быстро восстанавливаться после сложных диалогов и вести переговоры профессионально — без лишнего стресса и эмоциональных потерь. Разберём приёмы саморегуляции, формулы коммуникации и инструменты защиты от негатива клиентов.
Бонус за регистрацию: чек-лист «ТОП 5 простейших формул управления конфликтами в автосервисе»
Для руководителей, мастеров-консультантов и администраторов
Практическая программа из 6 занятий: разберём природу конфликтов в автосервисе, научитесь вести сложные переговоры с клиентами и внутри команды, отработаете техники деэскалации и уверенного диалога на реальных кейсах.
Как выстроить системный бизнес, адаптироваться к изменениям 2026 года, масштабировать СТО и наладить прямые контакты с ключевыми поставщиками Поволжья.
АВТОКОМ (AUTOCOM) – ассоциация ведущих поставщиков автомобильных компонентов и дистрибьюторов запасных частей, материалов и услуг для послегарантийного обслуживания автомобилей.
Мы используем данные о вашем IP-адресе, cookies и другую техническую информацию. Подтвердите, пожалуйста, что согласны на обработку этих данных (текст соглашения) или закройте сайт.