Семинар проходил при участии мировых лидеров по производству качественных запасных частей компании Brembo и Lesjofors
16 февраля в зале отеля «Сити стар» состоялся технический семинар-тренинг для руководителей и технических специалистов СТО в г. Пермь
Семинар был нацелен повысить технические знания по сервису и обслуживанию тормозных систем Brembo и винтовых и газовых пружин Lesjofors и дать практические навыки для выстраивания правильной коммуникации с клиентом (автовладельцем).
Технические эксперты и представители компаний Brembo (Сергей Васильков) и компании Lesjofors (Константин Брезе) рассказали участникам о технических тонкостях и преимуществах использования продукции в ремонте, пояснили технику быстрого и правильного подбора запасной части и методику определения контрафакта и правильной оригинальной продукции.
Сергей Васильков (Brembo)
Константин Брезе (Lesjofors)
Практическую часть провел Алексей Рассказов, руководитель проекта учебных программ Академии GROUPAUTO Россия совместно с представителями компаний Brembo и Lesjofors. Участники семинара разбирали основные клиентские возражения и осваивали технику построения правильной аргументации и ведения разговора. Интерактивная форма работы особенно понравилась участникам: командная работа, участие и помощь со стороны технических экспертов компаний Brembo и Lesjofors, рекомендации и наставничество Алексея Рассказова. По отзывам участников семинар дал необходимые и практические знания и навыки, которые позволят расширить заказ-наряд и приобретать большее доверие со стороны клиента.
Алексей Рассказов, руководитель учебных программ Академии GROUPAUTO Россия
В завершении семинара всем участникам были вручены дипломы Академии и подарки от компаний Brembo и Lesjofors
Для вашего удобства мы создали телеграм-канал, чтобы всегда быть в курсе событий!
|
|
